Può trovare le Nostre collezioni esclusivamente presso le Boutique e i Concessionari Autorizzati Montblanc, gli unici che possono emettere una garanzia Montblanc valida. Per cercare tra le oltre 360 boutique Montblanc in tutto il mondo, quella a Lei più vicina clicchi sulla homepage su trova una boutique, scoprirà l'indirizzo, il numero di telefono e l'orario di apertura. Invece per conoscere un Concessionario Autorizzato Montblanc, Le consigliamo di contattare il nostro customer team dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 18, al numero di telefono sotto indicato: Le sapranno dare tutte le informazioni necessarie.
Numero Verde: 800 397 182 esclusi giorni festivi e feriali infrasettimanali
Numero Verde: 800 397 182 esclusi giorni festivi e feriali infrasettimanali
- Dove acquistare gli articoli Montblanc?
- Posso fidarmi dei prodotti Montblanc in vendita su Internet?
Montblanc NON effettua vendite on-line e non può garantire l'autenticità dell'articolo che riceverete nel caso di acquisto su Internet. Può trovare le Nostre collezioni esclusivamente presso le Boutique e i Concessionari Autorizzati Montblanc, gli unici che possono emettere una garanzia Montblanc valida. Alcuni dei nostri rivenditori Montblanc sono stati da noi autorizzati a pubblicizzare i nostri prodotti sul loro sito ufficiale.
- Sul sito internet è possibile vedere tutti gli articoli Montblanc?
Sul nostro sito può scoprire la gamma completa delle nostre collezioni, comprese le ultime novità nel mondo degli strumenti da scrittura, dell'orologeria, gioielleria o pelletteria. Per avere una brochure con una selezione delle nostre collezioni può recarsi presso le nostre Boutique o i nostri Concessionari Autorizzati, dove saranno lieti di mostrarLe tutti i prodotti e soddisfare ogni Sua curiosità. (Non lo inviamo via posta).
- Dove trovare un catalogo degli articoli Montblanc?
Per avere una brochure con una selezione delle nostre collezioni può recarsi presso le nostre Boutique o i nostri Concessionari Autorizzati, dove saranno lieti di mostrarLe tutti i prodotti e soddisfare ogni Sua curiosità. (Non lo inviamo via posta). Sul nostro sito può scoprire la gamma completa delle nostre collezioni, comprese le ultime novità.
- Dove trovare altre informazioni sulla storia di Montblanc?
Tutte le informazioni o curiosità su Montblanc, Le può trovare nella sezione dedicata alla Storia di Montblanc sul nostro sito.
- Qual è l'origine dei prodotti Montblanc?
Montblanc è una marca di creazione di prodotti esclusivi che riflettono interamente l'esigenza di un design di qualità, di tradizione e di maestria artigianale.
- I magnifici accessori da scrittura sono prodotti nella storica manifattura di Amburgo. Le Edizioni Limitate nascono nell’Artisan Atelier, “una manifattura nella manifattura”;
- Gli eleganti articoli di pelletteria nascono presso i migliori conciatori fiorentini o nel famoso distretto pellettiero di Offenbach;
- I nostri gioielli più preziosi sono il frutto della storica arte orafa aretina e valenzana. I pezzi Red Carpet prendono vita a Parigi;
- Tutta la collezione orologiaia Montblanc nasce nel cuore della tradizione orologiera svizzera, più precisamente presso la sede di Montblanc Montre a LeLocle. I segnatempo di alta orologeria invece nella prestigiosa manifattura di Villeret. - Come fare per sapere se un articolo Montblanc è autentico?
Le collezioni Montblanc sono vendute esclusivamente presso le Boutique e i Concessionari Autorizzati Montblanc.
Per ottenere una garanzia di autenticità di un articolo Montblanc, può rivolgersi unicamente al nostro Centro Assistenza Montblanc - Via Benigno Crespi 19, 20159 Milano -, dove l'articolo sarà esaminato da un addetto qualificato, spedendoci in modo a Lei tracciabile (Ricevuta Ritorno o Corriere con un’assicurata se edizione limitata/pezzo storico) il prodotto e la garanzia timbrata dal Concessionario e lo scontrino di acquisto, indicando i Suoi dati con indirizzo e numero di telefono al quale è possibile contattarLa nelle ore di lavoro. - Quali sono i prezzi dei vostri prodotti?
Siamo spiacenti ma non comunichiamo il prezzo consigliato al pubblico delle nostre collezioni. Si rechi in una delle nostre Boutique o uno dei nostri Concessionari Autorizzati, saranno ben lieti di mostrarLe le nostre collezioni e darLe tutte le informazioni necessarie.
- Come contattare il Servizio Clienti?
Può trovare nel mondo il Centro di Assistenza Montblanc a Lei più vicino cliccando su trova un servizio clienti. In Italia siamo presenti in Via Benigno Crespi 19 - 20159 Milano - telefono 02 690 13 51, fax 02 699 00 460
Se preferisce può scrivere una mail a Montblanc Customer Service: assistenza@montblancitalia.it, La contatteremo al più presto
- Dove far riparare un articolo Montblanc?
Per garantire l'ottima qualità delle riparazioni, il prodotto può essere rimesso a nuovo solo presso il Centro Assistenza Montblanc. Cerchi la boutique più vicina cliccando su trova una boutique, oppure contattati il nostro customer team al numero di telefono sotto indicato per individuare il Concessionario Autorizzato Montblanc a Lei più comodo per portare il prodotto da riparare: si occuperanno loro di inviarlo al nostro Centro Assistenza. Le ricordiamo di portare con sè la Garanzia compilata con data di acquisto e timbro del Concessionario Autorizzato (la scatola non è rilevante).
Per ulteriori informazione può spedire un'e-mail a assistenza@montblancitalia.it., saremo lieti di aiutarLa.
Numero Verde: 800 397 182 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 18, esclusi giorni festivi e feriali infrasettimanali. - Quanto tempo dura la garanzia internazionale Montblanc?
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia internazionale Montblanc copre i difetti di fabbricazione e di materiali degli articoli Montblanc. Non sono inclusi i difetti derivanti da danni accidentali, dall'uso improprio, dall'usura normale del prodotto, dall'alterazione, la smontatura o la riparazione non effettuate da un tecnico autorizzato da Montblanc, o dall'uso di pezzi di ricambio non consigliati da Montblanc.
La garanzia non copre gli strumenti da scrittura in cui il numero di serie sia stato rimosso, né gli articoli per cui sia stata fatta una dichiarazione di perdita o di furto.
E’ importante che consegni il prodotto corredato di garanzia compilata con data di acquisto e timbro del Concessionario Autorizzato Montblanc (la scatola non è rilevante).
- Che cosa prevede la garanzia internazionale Montblanc?
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia internazionale Montblanc copre i difetti di fabbricazione e di materiali degli articoli Montblanc. Non sono inclusi i difetti derivanti da danni accidentali, dall'uso improprio, dall'usura normale del prodotto, dall'alterazione, la smontatura o la riparazione non effettuate da un tecnico autorizzato da Montblanc, o dall'uso di pezzi di ricambio non consigliati da Montblanc.
La garanzia non copre gli strumenti da scrittura in cui il numero di serie sia stato rimosso, né gli articoli per cui sia stata fatta una dichiarazione di perdita o di furto.
E’ importante che consegni il prodotto corredato di garanzia compilata con data di acquisto e timbro del Concessionario Autorizzato Montblanc (la scatola non è rilevante). - Come assicurarsi che la garanzia si applichi ad un articolo Montblanc in particolare?
Per beneficiare della copertura della garanzia internazionale Montblanc, è importante allegare al prodotto il certificato di garanzia complilato con data di acquisto, codice di identificazione e il modello del prodotto e timbro del Concessionario Autorizzato Montblanc.
Se la Garanzia riporta il codice e modello di un prodotto diverso da quello inviato per la riparazione, le spese per la rimessa a nuovo saranno fatturate. - Come spedire un articolo Montblanc per farlo riparare/sostituire?
Per inviare un articolo Montblanc al Centro Assistenza Montblanc - Via Benigno Crespi, 19 - 20159 Milano - si consiglia di proteggerlo in una confezione (scatola o busta a bolle d'aria). Nel caso di un orologio deve essere spedito a Richemont Italia via Ludovico da Breme, 44 20156 Milano. E’ importante che alleghi nella confezione una lettera, descrivendo il problema riscontrato e specificando l'indirizzo e il numero di telefono al quale è possibile contattarLa nelle ore di lavoro. Le consigliamo una spedizione tracciabile (Ricevuta Ritorno/Corriere) e assicurata.
- Come sapere se l'articolo Montblanc spedito per una riparazione/sostituzione è arrivato a destinazione?
Per avere conferma dell'avvenuta consegna del prodotto Montblanc presso il Centro di Assistenza di Milano, Le consigliamo di scrivere una mail a: assistenza@montblancitalia.it allegando copia del tagliando della spedizione (corriere/posta A/R) . Nei 3 giorni successivi La informeremo sullo status della Sua riparazione.
- Qual è il costo della riparazione di un articolo Montblanc?
Le spese dipendono dal modello e dai pezzi di ricambio necessari per ripararlo. Il punto vendita Montblanc dove porterà il prodotto da riparare, Le potrà già dare un’indicazione sull’intervento/costo. La riparazione sarà effettuata in garanzia (valida 2 anni da acquisto) o a pagamento a seconda della valutazione del danno da parte del nostro tecnico. Dopo che un tecnico Montblanc avrà esaminato l'articolo, un preventivo sarà inviato prima di procedere alla riparazione. Quando consegnerà il prodotto (o lo spedirà a C. Assistenza) può comunicare se fare la riparazione solo se in garanzia o essere avvisato del preventivo prima che la rimessa a nuovo sia effettuata. Nel caso in cui si rendesse necessario il pagamento di spese supplementari, sarà informato da un responsabile del nostro Servizio Clienti.
- Quanto tempo ci vuole per eseguire il lavoro?
Per le riparazioni è necessario un tempo congruo (min tre settimane) dal momento della ricezione dell'articolo. Una previsione più precisa sarà fornita in base alla valutazione del centro assistenza.
Se ha bisogno di informazioni sullo stato della riparazione (tempi/preventivo) può rivolgersi al rivenditore presso il quale ha portato il prodotto oppure scrivere una mail a: assistenza@montblancitalia.it indicando il numero di tagliando che le è stato lasciato dal punto vendita Montblanc al momento della consegna del prodotto da riparare . Nei 3 giorni successivi La informeremo sullo status della Sua riparazione. - È possibile trovare i pezzi di ricambio per un articolo Montblanc?
Tutti i nostri prodotti sono fatti a mano, grazie a un savoir-faire artigianale di alta qualità che interviene tanto nella fabbricazione, quanto nelle riparazioni. Per garantire l'ottima qualità delle riparazioni, il prodotto può essere riparato solo presso il Centro Assistenza MB. Per questo motivo i pezzi di ricambio NON sono in vendita. Individui il punto vendita Montblanc più vicino dove portare il prodotto da riparare. Si occuperanno loro di inviarlo al nostro Centro Assistenza. Le ricordiamo di portare con sè la Garanzia compilata con data di acquisto e timbro del Concessionario Autorizzato (la scatola non è rilevante).
Per ulteriori informazione può spedire un'e-mail a assistenza@montblancitalia.it. o contattare il nostro customer team dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 18, al numero di telefono sotto indicato: saremo lieti di aiutarLa.
Numero Verde: 800 397 182 esclusi giorni festivi e feriali infrasettimanali - Come fare per sostituire un pennino?
Il pennino è il cuore di ogni stilografica e conferisce alla scrittura uno stile e un carattere inconfondibile. Montblanc mette a disposizione otto diverse misure di pennino, dal più fine al più largo. Se lo desidera, può venire a trovarci in uno dei nostri negozi Montblanc, dove saremo lieti di farLe provare i vari tipi di pennino per confrontarli tra loro.
Se il pennino non è adatto alla Sua scrittura, saremo felici di offrirvene un altro. Basterà restituire entro sei settimane dall'acquisto il pennino originale accompagnato dal certificato di garanzia. Dopo questo periodo o se il pennino è già stato utilizzato, dovremo fatturarle il costo del nuovo pennino. - Qual è il costo di sostituzione di un pennino?
Il pennino dovrebbe essere scelto in funzione del modo di scrivere di ogni singolo utente. Una scrittura interrotta per es. può essere indice dell’opportunità di cambiare il pennino in quanto uno con un’altra punta potrebbe adattarsi meglio alle proprie abitudini di scrittura.
La sostituzione del pennino è gratuita, nel caso in cui la stilografica Montblanc sia stata acquistata nelle ultime 6 settimane e il pennino originale sia in perfette condizioni, accompagnato da certificato di garanzia completo o una prova d'acquisto.
Dopo 6 settimane dall'acquisto saranno fatturate le spese, in base alle condizioni del pennino originale. Un preventivo sarà inviato prima di effettuare la sostituzione.
Per ulteriori informazioni può scrivere al nostro Centro Assistenza indirizzando una mail a: assistenza@montblancitalia.it - Dove far incidere o goffrare un articolo Montblanc?
Al giorno d'oggi i tratti personali tendono a confondersi. Un'incisione realizzata su uno strumento da scrittura, un articolo di pelletteria o un accessorio Montblanc, trasforma l’oggetto in qualcosa di personale che dura per la vita o in un regalo indimenticabile, espressione di alta stima.
Tutte le nostre Boutique o i nostri rivenditori autorizzati saranno ben lieti di darLe tutto il supporto tecnico.
Per ulteriori informazioni può scrivere al nostro Centro Assistenza indirizzando una mail a: assistenza@montblancitalia.it. - Se una penna Montblanc non ha il numero di serie, ciò significa che non è un articolo Montblanc originale?
Il numero di serie dovrebbe figurare sull'anello del cappuccio, alla destra del fermaglio. Tuttavia il numero di serie è presente solo sugli articoli creati dopo il 1991. Per ottenere una garanzia di autenticità di un articolo Montblanc, si può rivolgere presso una delle Boutique o al centro di assistenza di Milano, dove l'articolo sarà esaminato da un addetto qualificato. Se avesse altre curiosità può anche scrivere al nostro Centro Assistenza indirizzando una mail a: assistenza@montblancitalia.it
- Dove trovare la ricarica per un articolo Montblanc?
Tutte le nostre Boutique o i nostri Concessionari Autorizzati Montblanc saranno ben lieti di darLe tutto il supporto tecnico.
- Di che tipo di cure necessita una penna Montblanc? Come fare per ricaricare/pulire questo articolo Montblanc?
Otterrà il meglio dalla Sua penna stilografica se le dedicherà cure regolari. A seconda di quanto si scrive, sarebbe opportuno sciacquare con cura il blocco pennino ogni tre mesi con acqua, fredda o tiepida, per sciogliere ed eliminare gli eventuali residui di inchiostro all’interno del sistema di erogazione. Meno frequentemente Lei scriverà con la Sua penna stilografica e più brevi dovrebbero essere gli intervalli di tempo tra una pulizia e l’altra.Il cappuccio invece non deve esse sciacquato con acqua – la cosa migliore da fare è pulirlo ogni tanto con un panno umido.
Quando trasporta la Sua penna stilografica, si ricordi di tenerla sempre in posizione verticale con il pennino rivolto verso l'alto di modo che durante il trasporto la penna stilografica non perda inchiostro. - A chi rivolgersi per la manutenzione di un articolo Montblanc?
La manutenzione è fondamentale per conservare in ottime condizioni questi prodotti di alta qualità. Nella sezione del nostro sito internet dedicata alla Manutenzione dei prodotti si possono trovare consigli per le cure di tutti i giorni.
Tutte le nostre Boutique o i nostri Concessionari Autorizzati Montblanc saranno ben lieti di darLe tutto il supporto tecnico.
Per ulteriori informazioni può scrivere al nostro Centro Assistenza indirizzando una mail a: assistenza@montblancitalia.it. - Invio di Curriculum Vitae?
Può inviarlo in copia cartacea all’attenzione della direzione Risorse Umane presso Montblanc Italia, via Benigno Crespi, 19 - 20159 Milano. Qualora la Sua offerta incontrasse le necessità dell’azienda, non mancheranno di contattarLa
- Come diventare Concessionario Autorizzato?
Può inviare la Sua richiesta di collaborazione, con tutti i dati relativi, all’attenzione della Direzione Vendita presso Montblanc Italia, via Benigno Crespi, 19 - 20159 Milano. Qualora la Sua offerta incontrasse le necessità dell’azienda, non mancheranno di contattarLa.
- Come fare acquisti per Regalistica Aziendale?
Montblanc ha una divisione di vendita dedicata alla regalistica Montblanc che sarà lieta di darLe tutte le informazioni a Lei necessarie.
Le consigliamo di inviare la Sua richiesta via mail all’indirizzo coporatesales@montblancitalia.it con tutti i suoi dati affinché possano mettersi al più presto in contatto con Lei.
Troverà informazioni sull’offerta corporate anche sul sito www.montblanccorporatesales.it.
